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EN/ES English-speaking concierge in Medellín, Colombia Concierge para extranjeros en Medellín, Colombia
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✦ Concierge service · since 2024 ✦ Servicio concierge · desde 2024

Bienvenidos.
Now relax. we sort it →
Bienvenidos.
Ahora, a vivir. nosotros lo manejamos →

Move here, visit, get surgery, plan a wedding. Two paisas and one Canadian handle the boring, the terrifying, and the in-between. One WhatsApp thread. Picks up. Mudarse, visitar, operarse, casarse. Dos paisas y un canadiense manejamos lo aburrido, lo aterrador, y todo lo del medio. Un solo hilo de WhatsApp. Contestamos.

Members in 14 countries · response under 4 hrs Miembros en 14 países · respuesta en menos de 4 hrs
Medellín skyline at sunset, Colombia
la ciudad de la eterna primavera la ciudad de la eterna primavera
El Poblado · 6:42pm The valley settles. Your fixers are still on. El valle baja el ritmo. Sus fixers siguen activos.
Visa & cédulaVisa y cédula Medical tourismTurismo médico Real estateInmuebles WeddingsBodas Banking & DIANBanca y DIAN Daily lifeDía a día
what we handlequé hacemos

Six things that trip people up, and we've fixed them all. Seis cosas que tumban al recién llegado, y todas las hemos resuelto.

Most expats don't fail in Medellín because the city is hard. They fail because no one warned them about the third bank visit, the cédula renewal, or the contractor who ghosts. A la gente no le va mal en Medellín porque la ciudad sea difícil. Le va mal porque nadie le avisó de la tercera visita al banco, la renovación de cédula, o el maestro que desaparece.

Stylish living room, Bogotá apartment
visas · cédula · schoolsvisas · cédula · colegios

Relocation, sorted.Relocación, lista.

M, V, R visa pathways with current 2026 income thresholds. Migración bookings, leases drafted in two languages, kids enrolled in bilingual schools. Rutas de visa M, V, R con los topes de ingresos 2026. Citas en Migración, contratos en dos idiomas, hijos matriculados en colegios bilingües.

Open the playbookAbrir la guía
Doctor in modern hospital
JCI · vetted · post-opJCI · revisados · post-op

Medical tourism.Turismo médico.

Surgery, IVF, dental, hair. Vetted surgeons (we keep a banlist). Recovery house, post-op nurse, every flight coordinated. Cirugías, FIV, odontología, capilar. Cirujanos revisados (sí, tenemos una lista negra). Casa de recuperación, enfermera post-op, cada vuelo cuadrado.

See the networkVer la red
Apartment balcony with brick view
forms 4 & 5 · contractsformas 4 y 5 · contratos

Real estate.Inmuebles.

Buying, renting, renovating. Furnished apartments under fair market. We've fired three contractors so you don't have to. Comprar, alquilar, reformar. Apartamentos amoblados por debajo del mercado. Hemos botado a tres maestros, así que usted no tiene que hacerlo.

Where to liveDónde vivir
Bride and groom at indoor wedding ceremony
finca · flores · papelesfinca · flores · papeles

Weddings & events.Bodas y eventos.

Finca venues, paisa flowers, paperwork legalised in both countries. Eleven weddings deep, yours runs smoother. Fincas, flores paisas, papeleo legalizado en ambos países. Vamos por la boda número once: la suya sale más fluida.

Recent weddingsBodas recientes
Medellín rooftops
DIAN · 4×1000 · 183 daysDIAN · 4×1000 · 183 días

Money & taxes.Plata e impuestos.

Bancolombia open in week one. Form 5 on every transfer. The 183-day rule planned before it bites you. Bancolombia abierto en la primera semana. Forma 5 en cada giro. La regla de los 183 días planeada antes de que le pegue.

Money guideGuía de plata
Couple enjoying cafe in garden
drivers · doctors · electricianschoferes · médicos · eléctricos

Daily life.Día a día.

Trusted plumber on a Sunday at 9pm. English-speaking pediatrician. The boring infrastructure of a good life. Plomero de confianza un domingo a las 9pm. Pediatra que habla inglés. La infraestructura aburrida de una buena vida.

Little black bookAgenda secreta
how it worksasí funciona

Three steps. No surprises. Tres pasos. Sin sorpresas.

You don't pay until we agree we can help. We don't take members we can't serve. No paga hasta que ambos acordemos que podemos ayudar. No aceptamos miembros que no podamos atender.

01

Tell us what's coming.Cuéntenos qué viene.

15-min call or WhatsApp thread. Visit, surgery, move, all of it. We size the work and tell you straight if we're not the right fit. Llamada de 15 min o WhatsApp. Visita, cirugía, mudanza, todo junto. Calculamos el alcance y le decimos sin rodeos si no encajamos.

02

We build the runway.Armamos la pista.

Itinerary, intros, paperwork, providers, staged in the order you'll actually need them. You read; we do. Itinerario, contactos, trámites, proveedores, en el orden que de verdad va a necesitar. Usted lee; nosotros hacemos.

03

We're on call.Estamos al pie.

One WhatsApp thread, one number, two people who actually pick up. For the year, the trip, the surgery week. Un solo hilo de WhatsApp, un número, dos personas que de verdad contestan. Para el año, el viaje, o la semana de cirugía.

membershipmembresía

Two ways in. Cancel anytime. Dos formas de entrar. Cancele cuando quiera.

Most members start on Concierge. White Glove is for the high-stakes month: surgery week, the move-in, the wedding. La mayoría empieza en Concierge. White Glove es para el mes crítico: la semana de cirugía, la mudanza, la boda.

Most chosenEl más elegido

Concierge

$49 USD/month · about $200,000 COP · cancel anytime USD/mes · alrededor de $200.000 COP · cancele cuando quiera
  • One WhatsApp thread, two people on itUn solo hilo de WhatsApp, dos personas activas
  • Unlimited research, intros, bookingsInvestigación, contactos y reservas ilimitados
  • Visa, banking, healthcare, lease supportApoyo en visa, banca, salud y arriendos
  • Vetted provider network: drivers, doctors, lawyersRed de proveedores revisados: choferes, médicos, abogados
  • 48-hr response on anything not on fireRespuesta en 48 hrs en lo que no esté en llamas
  • Members-only price book (rents, surgeries, schools)Tarifario interno (arriendos, cirugías, colegios)
Start Concierge →Empezar Concierge →

White Glove

CustomA medida Project-based · scoped per request Por proyecto · cotizado caso por caso
  • Everything in Concierge, plus:Todo lo de Concierge, más:
  • One of us with you in person, on the groundUno de nosotros con usted, en persona
  • Surgery / move / wedding week supportAcompañamiento de la semana clave
  • Real-time interpretation in critical meetingsInterpretación en vivo en reuniones críticas
  • Driver and recovery house arrangedChofer y casa de recuperación organizados
  • Quoted per project, no monthlyCotizado por proyecto, sin cuota mensual
Scope a project →Cotizar un proyecto →
Aerial view of colorful Medellín neighborhoods
Mike (CA) & Santiago (CO) Mike (CA) y Santiago (CO)
the founderslos fundadores

Two humans. Both pick up. Dos humanos. Ambos contestan.

"We're new, and that means we're hungry to earn your trust." "Somos nuevos, y por eso tenemos hambre de ganarnos su confianza."

Mike Chartrand moved here from Canada 10+ years ago, made every mistake worth making, and stayed. Santiago Santos is paisa, born and raised in El Poblado, with the family network you can't fake. Mike Chartrand llegó de Canadá hace más de 10 años, cometió todos los errores que valía la pena cometer, y se quedó. Santiago Santos es paisa de pura cepa, nacido y criado en El Poblado, con la red familiar que no se puede inventar.

Between us we've handled migración, hospitals, contractors, fincas, surgeons, schools, and a dozen people sobbing in airports. There are two of us. You'll know which one is replying. Entre los dos hemos manejado migración, hospitales, maestros, fincas, cirujanos, colegios, y como una docena de personas llorando en aeropuertos. Somos dos. Va a saber cuál de los dos le contesta.

· Mike & Santi ✦ · Mike y Santi ✦
members on the recordlos miembros dicen

Quiet. Useful. Fast. Discreto. Útil. Rápido.

"

Surgery on Tuesday and a busted A/C on Friday. Same WhatsApp thread. Both handled before I could panic. Cirugía el martes y aire acondicionado dañado el viernes. Mismo hilo de WhatsApp. Resuelto antes de que pudiera entrar en pánico.

J
Jenna R.Austin · 8 mo memberAustin · 8 meses miembro
"

Saved us about $4k on the lease and 6 months of stress. Worth every dollar in month one. Nos ahorraron como $4.000 USD en el arriendo y 6 meses de estrés. Cada dólar valió la pena el primer mes.

D
Dan & Kim P.Vancouver · 1 yrVancouver · 1 año
"

The thing I didn't expect was the honesty. They told me not to use their preferred dentist for one specific job. Lo que no me esperaba fue la honestidad. Me dijeron que no usara a su odontólogo recomendado para un caso puntual.

T
Tom A.London · White GloveLondres · White Glove
common questionspreguntas frecuentes

The honest FAQ. El FAQ honesto.

Is Medellín safe in 2026?¿Es Medellín segura en 2026?
Yes, with normal city sense. We teach "no dar papaya" on day one and tell you which blocks to skip after dark. El Poblado's murder rate is lower than several US cities, but petty theft is real. Membership includes a real safety briefing. Sí, con sentido común urbano. Le enseñamos a "no dar papaya" desde el primer día y le decimos qué cuadras evitar de noche. La tasa de homicidios en El Poblado es menor que en varias ciudades de EE. UU., pero el hurto al raque es real. La membresía incluye un briefing de seguridad real.
How is the healthcare?¿Cómo es el servicio de salud?
Genuinely excellent. Multiple JCI-accredited hospitals, English-speaking specialists, prepagada plans starting around $80 to $150 USD/mo. We've used Pablo Tobón Uribe, El Rosario, Las Américas AUNA, and CES ourselves. Excelente, en serio. Varios hospitales con acreditación JCI, especialistas que hablan inglés, planes de prepagada desde $80 a $150 USD/mes. Hemos usado Pablo Tobón Uribe, El Rosario, Las Américas AUNA y CES nosotros mismos.
Do I need to speak Spanish?¿Necesito hablar español?
Not to live well. Eventually, to live happily. We bridge the first 6 to 12 months and then connect you to a tutor we trust. Spanglish is welcome on the WhatsApp thread. No para vivir bien. Sí, con el tiempo, para vivir feliz. Le acompañamos los primeros 6 a 12 meses y luego le conectamos con un profe en el que confiamos. El spanglish es bienvenido en el WhatsApp.
How is this different from a relocation agency?¿En qué se diferencia de una agencia de relocación?
Relocation agencies bill by project and disappear after move-in. We stay. The membership is for the daily, ongoing work: the dentist at 9pm, the contractor ghosting in month seven, the tax letter in May. Las agencias de relocación cobran por proyecto y desaparecen después de la mudanza. Nosotros seguimos ahí. La membresía es para lo diario y constante: el odontólogo a las 9pm, el maestro que desaparece en el mes siete, la carta de la DIAN en mayo.
Can I cancel anytime?¿Puedo cancelar cuando quiera?
Yes. No contracts, no hostage tactics. Most members stay because the WhatsApp thread becomes load-bearing. Sí. Sin contratos, sin trampas. La mayoría se queda porque el hilo de WhatsApp se vuelve indispensable.

Land softer. Live easier. Aterrizar suave. Vivir tranquilo.

Book a free 15-minute call. We'll tell you straight if we can help, or who actually can. Reserve una llamada gratis de 15 minutos. Le decimos sin rodeos si podemos ayudar, o quién sí.