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English-speaking concierge · Medellín, Colombia Concierge para extranjeros · Medellín, Colombia
m medellín.guide
A concierge built for expatsConcierge para extranjeros

The locals who get it sorted.
bienvenidos a la casa.
Los locales que lo resuelven.
bienvenidos a la casa.

Move here, visit, get surgery, plan a wedding. Two paisas and one Canadian handle the boring, the terrifying, and the in-between. One WhatsApp thread. Picks up. Mudarse, visitar, operarse, casarse. Dos paisas y un canadiense manejamos lo aburrido, lo aterrador, y todo lo del medio. Un solo hilo de WhatsApp. Contestamos.

M
S
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Founded by two locals · 10+ years on the ground · Members in 14 countries Fundado por dos locales · más de 10 años en el terreno · miembros en 14 países
Medellín skyline at sunset
la ciudad de la eterna primaverala ciudad de la eterna primavera
El Poblado · 6:42pm The valley settles. Your fixers are still on. El valle baja el ritmo. Sus fixers siguen activos.
we handlemanejamos
RelocationRelocación Medical TourismTurismo Médico Real EstateInmuebles WeddingsBodas Tax & BankingImpuestos y Banca Daily LifeDía a Día
what we handlequé hacemos

Six things that really trip people up. Seis cosas que de verdad tumban al recién llegado.

Most expats don't fail in Medellín because the city is hard. They fail because no one warned them about the third bank visit, the cédula renewal, or the contractor who ghosts. A la gente no le va mal en Medellín porque la ciudad sea difícil. Le va mal porque nadie le avisó de la tercera visita al banco, la renovación de cédula, o el maestro que desaparece.

Stylish Bogotá apartment
01 · Relocation01 · Relocación

Visas, cédula, schools.Visas, cédula, colegios.

M, V, R visa pathways with current 2026 income thresholds. Migración bookings, leases drafted in two languages, kids enrolled in bilingual schools. Rutas de visa M, V, R con los topes de ingresos 2026. Citas en Migración, contratos en dos idiomas, hijos matriculados en colegios bilingües.

Open the playbookAbrir la guía
Doctor in modern hospital
02 · Medical02 · Salud

Surgery, IVF, dental.Cirugías, FIV, odontología.

JCI-accredited hospitals only. Vetted surgeons (we keep a banlist). Recovery house, post-op nurse, every flight coordinated. Sólo hospitales con acreditación JCI. Cirujanos revisados (sí, tenemos una lista negra). Casa de recuperación, enfermera post-op, cada vuelo cuadrado.

See the networkVer la red
Apartment balcony with brick view
03 · Real Estate03 · Inmuebles

Buying. Renting. Renovating.Comprar. Alquilar. Reformar.

Furnished rentals under fair market, Forms 4/5 on every transfer, contractor management. We've fired three so you don't have to. Apartamentos amoblados por debajo del mercado, formas 4 y 5 en cada transferencia, gestión de obra. Hemos botado a tres maestros, así que usted no tiene que hacerlo.

Where to liveDónde vivir
Bride and groom indoor wedding
04 · Weddings04 · Bodas

The destination wedding.Boda destino, sin estrés.

Finca venues, paisa flowers, paperwork legalised in both countries. Eleven weddings deep, yours runs smoother. Fincas, flores paisas, papeleo legalizado en ambos países. Vamos por la boda once: la suya sale más fluida.

Recent weddingsBodas recientes
Medellín rooftops
05 · Money & Taxes05 · Plata e Impuestos

Banking, transfers, DIAN.Banca, giros, DIAN.

Bancolombia accounts opened in week one. 4×1000 explained. Form 5 on every transfer. The 183-day rule planned before it bites you. Cuentas Bancolombia abiertas en la primera semana. 4×1000 explicado. Forma 5 en cada giro. La regla de los 183 días planeada antes de que le pegue.

The money guideLa guía de plata
Couple at garden cafe
06 · Daily Life06 · Día a Día

Drivers, dentists, electricians.Choferes, odontólogos, eléctricos.

Trusted plumber on a Sunday at 9pm. English-speaking pediatrician. The boring infrastructure of a good life. Plomero de confianza un domingo a las 9pm. Pediatra que habla inglés. La infraestructura aburrida de una buena vida.

The little black bookLa agenda secreta
how it worksasí funciona

Three steps. No surprises. Tres pasos. Sin sorpresas.

You don't pay until we agree we can help. We don't take members we can't serve. No paga hasta que ambos acordemos que podemos ayudar. No aceptamos miembros que no podamos atender.

Step onePaso uno

Tell us what's coming.Cuéntenos qué viene.

15-min call or WhatsApp thread. Visit, surgery, move, all of it. We size the work and tell you straight if we're the wrong fit. Llamada de 15 min o WhatsApp. Visita, cirugía, mudanza, todo junto. Calculamos el alcance y le decimos sin rodeos si no encajamos.

Step twoPaso dos

We build the runway.Armamos la pista.

Itinerary, intros, paperwork, providers, staged in the order you'll actually need them. You read; we do. Itinerario, contactos, trámites, proveedores, en el orden que de verdad va a necesitar. Usted lee; nosotros hacemos.

Step threePaso tres

We're on call.Estamos al pie.

One WhatsApp thread, one number, two people who actually pick up. For the year, the trip, the surgery week. Un solo hilo de WhatsApp, un número, dos personas que de verdad contestan. Para el año, el viaje, o la semana de cirugía.

membershipmembresía

Two ways in. Dos formas de entrar.

Most members start on Concierge. White Glove is for the high-stakes month: surgery week, the move-in, the wedding. La mayoría empieza en Concierge. White Glove es para el mes crítico: la semana de cirugía, la mudanza, la boda.

Most chosenEl más elegido

Concierge

$49 USD/month · about $200,000 COP · cancel anytime USD/mes · alrededor de $200.000 COP · cancele cuando quiera
  • One WhatsApp thread, two people on itUn solo hilo de WhatsApp, dos personas activas
  • Unlimited research, intros, bookingsInvestigación, contactos y reservas ilimitados
  • Visa, banking, healthcare, lease supportApoyo en visa, banca, salud y arriendos
  • Vetted provider network: drivers, doctors, lawyersRed de proveedores revisados: choferes, médicos, abogados
  • 48-hr response on anything not on fireRespuesta en 48 hrs en lo que no esté en llamas
  • Members-only price book (rents, surgeries, schools)Tarifario interno (arriendos, cirugías, colegios)
Start ConciergeEmpezar Concierge

White Glove

CustomA medida Project-based · scoped per request Por proyecto · cotizado caso por caso
  • Everything in Concierge, plus:Todo lo de Concierge, más:
  • One of us with you in person, on the groundUno de nosotros con usted, en persona
  • Surgery / move / wedding week supportAcompañamiento de la semana clave
  • Real-time interpretation in critical meetingsInterpretación en vivo en reuniones críticas
  • Driver and recovery house arrangedChofer y casa de recuperación organizados
  • Quoted per project, no monthlyCotizado por proyecto, sin cuota mensual
Scope a projectCotizar un proyecto
Aerial view of Medellín neighborhoods
Mike (CA) & Santiago (CO)Mike (CA) y Santiago (CO)
who we arequiénes somos

Two people. Both pick up. Dos personas. Ambas contestan.

"We're new, and that means we're hungry to earn your trust." "Somos nuevos, y por eso tenemos hambre de ganarnos su confianza."

Mike Chartrand moved here from Canada 10+ years ago, made every mistake worth making, and stayed. Santiago Santos is paisa, born and raised in El Poblado, with the family network you can't fake. Mike Chartrand llegó de Canadá hace más de 10 años, cometió todos los errores que valía la pena cometer, y se quedó. Santiago Santos es paisa de pura cepa, nacido y criado en El Poblado, con la red familiar que no se puede inventar.

Between us we've handled migración, hospitals, contractors, fincas, surgeons, schools, and a dozen people sobbing in airports. We're not a call center. There are two of us. You'll know which one is replying. Entre los dos hemos manejado migración, hospitales, maestros, fincas, cirujanos, colegios, y como una docena de personas llorando en aeropuertos. No somos un call center. Somos dos. Va a saber cuál de los dos le contesta.

· Mike & SantiagoFounders, Medellín Guide · Mike y SantiagoFundadores, Medellín Guide
members on the recordlos miembros dicen

Quiet, useful, fast. Discreto, útil, rápido.

"

Surgery on Tuesday and a busted A/C on Friday. Same WhatsApp thread, both handled before I could panic. Cirugía el martes y aire acondicionado dañado el viernes. Mismo hilo de WhatsApp, resuelto antes de que pudiera entrar en pánico.

J
Jenna R.Austin · Member 8 moAustin · 8 meses miembro
"

Saved us about $4k on the lease and probably six months of stress. Worth every dollar in month one. Nos ahorraron como $4.000 USD en el arriendo y seis meses de estrés. Cada dólar valió la pena el primer mes.

D
Dan & Kim P.Vancouver · Members 1 yrVancouver · 1 año
"

The thing I didn't expect was the honesty. They told me not to use their preferred dentist for one specific thing. Lo que no me esperaba fue la honestidad. Me dijeron que no usara a su odontólogo recomendado para un caso puntual.

T
Tom A.London · White GloveLondres · White Glove
common questionspreguntas frecuentes

The honest FAQ. El FAQ honesto.

Is Medellín actually safe in 2026?¿Es Medellín segura en 2026?
Yes, with normal city sense. We'll teach you "no dar papaya" in the first call and tell you exactly which blocks to skip after dark. The murder rate in Poblado is lower than several US cities, but petty theft is real. Membership includes a real safety briefing. Sí, con sentido común urbano. Le enseñamos a "no dar papaya" en la primera llamada y le decimos qué cuadras evitar de noche. La tasa de homicidios en Poblado es menor que en varias ciudades de EE. UU., pero el hurto al raque es real. La membresía incluye un briefing de seguridad real.
How is the healthcare?¿Cómo es el servicio de salud?
Genuinely excellent. Multiple JCI-accredited hospitals, English-speaking specialists, prepagada plans starting around $80 to $150 USD/mo. We've used Pablo Tobón Uribe, El Rosario, Las Américas AUNA, and CES ourselves. Excelente, en serio. Varios hospitales con acreditación JCI, especialistas que hablan inglés, planes de prepagada desde $80 a $150 USD/mes. Hemos usado Pablo Tobón Uribe, El Rosario, Las Américas AUNA y CES nosotros mismos.
Do I need to speak Spanish?¿Necesito hablar español?
Not to live well. Eventually, to live happily. We bridge the first 6 to 12 months and push you to a tutor we trust. Spanglish is welcome on the WhatsApp thread. No para vivir bien. Sí, con el tiempo, para vivir feliz. Le acompañamos los primeros 6 a 12 meses y lo conectamos con un profe en el que confiamos. El spanglish es bienvenido en el WhatsApp.
How is this different from a relocation agency?¿En qué se diferencia de una agencia de relocación?
Relocation agencies bill by project and disappear after move-in. We stay. The membership is built for the daily, ongoing stuff: the dentist at 9pm, the contractor ghosting in month seven, the tax letter in May. Las agencias de relocación cobran por proyecto y desaparecen después de la mudanza. Nosotros seguimos ahí. La membresía está hecha para lo diario y constante: el odontólogo a las 9pm, el maestro que desaparece en el mes siete, la carta de la DIAN en mayo.
Can I cancel anytime?¿Puedo cancelar cuando quiera?
Yes. No contracts, no hostage tactics. Most members stay because the WhatsApp thread becomes load-bearing. Sí. Sin contratos, sin trampas. La mayoría se queda porque el hilo de WhatsApp se vuelve indispensable.

Land softer. Live easier. Aterrizar suave. Vivir tranquilo.

Book a free 15-minute call. We'll tell you straight if we can help, or who actually can. Reserve una llamada gratis de 15 minutos. Le decimos sin rodeos si podemos ayudar, o quién sí.